مدرسه‌ی شرپا
Sherpa School
برند من Brand man

خانه

دوره‌های سازمانی

مقالات

رویداد ها

پادکست ها

پنل کاربری

سبد خرید

برای جستجو تایپ کرده و Enter را بزنید

0

سبد خرید خالی می باشد

ورود | ثبت نام
خانه > بازخورد مناسب - مدرسه‌ی شرپا

بازخورد مناسب - مدرسه‌ی شرپا

دسته بندی مقالات

مدیریت کسب و کار 7
مهارت‌های حرفه‌ای و سازمانی 6

جدیدترین مقالات

بازخورد مناسب

۱ دی ۱۴۰۳

0 دیدگاه

29بازدید

زهرا خدائی
بازخورد مناسب

اهمیت بازخورد مناسب

بازخورد مناسب یکی از ابزارهای کلیدی برای رشد شخصی و حرفه‌ای است. اگر به درستی ارائه شود، می‌تواند روابط کاری را تقویت کند، عملکرد را بهبود بخشد و محیطی برای همکاری مؤثر ایجاد کند. با این حال، تأثیرگذاری بازخورد  به نحوه ارائه آن بستگی دارد. مدیران و رهبران تیم باید یاد بگیرند که چگونه بازخوردی سازنده، عملی و با همدلی ارائه دهند تا زمینه رشد و تعامل بهتر فراهم شود.

اصول اولیه بازخورد مناسب

بازخورد زمانی بیشترین تأثیر را دارد که بر اساس واقعیت‌ها و رفتارهای مشخص باشد، نه ویژگی‌های شخصیتی. به عنوان مثال، به جای اینکه بگویید «کارت عالی بود»، می‌توانید به موفقیت خاصی اشاره کنید: «رویکرد نوآورانه‌ات در ارائه مطلب توجه همه را جلب کرد.» چنین بازخورد مثبت و مشخصی به کارمند کمک می‌کند که بفهمد چه چیزی به خوبی پیش رفته و چگونه می‌تواند موفقیت خود را تکرار کند.

آمادگی نیز یک عامل اساسی است. پیش از ارائه بازخورد مناسب، مطمئن شوید که تمام جزئیات لازم درباره اتفاق رخ داده، زمان و مکان آن را دارید. این آمادگی به برقراری ارتباط شفاف و سازنده کمک می‌کند و از ابهام جلوگیری می‌کند.

پرهیز از انتقاد شخصی

برای مؤثر بودن بازخورد ، باید بر اعمال تمرکز کرد نه ویژگی‌های شخصیتی. جملاتی مانند «تو همیشه دیر می‌رسی» می‌تواند حس اتهام‌آمیز و غیرسازنده داشته باشد. به جای آن، موضوع را به شکلی بی‌طرف و سازنده بیان کنید: «وقتی دیر به جلسه می‌رسی، پیشرفت کار تیم به تأخیر می‌افتد و بر برنامه‌ریزی همه تأثیر می‌گذارد.» این رویکرد بر رفتار، پیامدهای آن و امکان بهبود تمرکز می‌کند بدون اینکه مخاطب احساس حمله شخصی کند.

ایجاد گفت‌وگو

بازخورد مثبت  نباید یک سخنرانی یک‌طرفه باشد؛ بلکه باید فضایی برای گفت‌وگوی دوطرفه ایجاد کند که در آن هر دو طرف احساس کنند شنیده می‌شوند. با طرح سؤالاتی باز مانند «چگونه این وضعیت را می‌بینی؟» یا «فکر می‌کنی چه چیزهایی خوب پیش رفت؟» می‌توانید فرد را به اشتراک نظر و همکاری در حل مسئله دعوت کنید. این رویکرد نه تنها اعتماد ایجاد می‌کند بلکه بینش‌هایی را آشکار می‌سازد که ممکن است روند بازخورد مناسب را تحت تأثیر قرار دهد.

نقش تقویت مثبت

در حالی که بازخورد مناسب برای رفع چالش‌ها ضروری است، بازخورد نیز به همان اندازه اهمیت دارد، زیرا رفتارهای مطلوب را تقویت می‌کند. شناسایی و قدردانی از دستاوردها باعث ایجاد انگیزه در کارمندان و الگویی برای دیگران می‌شود. برای مثال، اجازه دادن به یکی از اعضای برجسته تیم برای مدیریت یک پروژه مهم یا تقدیر از موفقیت او در یک جلسه عمومی می‌تواند تأثیری ماندگار داشته باشد.

تشویق به پذیرش مسئولیت

بازخورد مثبت و مناسب باید کارمندان را توانمند کند تا مسئولیت اقدامات و پیشرفت خود را بر عهده بگیرند. به جای تحمیل راه‌حل‌ها، از فرد بخواهید که گام‌های عملی برای رفع مشکل پیشنهاد دهد. این رویکرد نه تنها مسئولیت‌پذیری را ترویج می‌کند بلکه حس مالکیت بر رشد فردی را نیز تقویت می‌کند.

بازخورد مناسب به عنوان فرآیندی مداوم

بازخورد مناسب یک رویداد مقطعی نیست؛ بلکه نیاز به پیگیری و حمایت مستمر دارد. پس از ارائه بازخورد، درباره گام‌های بعدی با کارمند صحبت کنید و برنامه‌ای برای بررسی منظم پیشرفت او ترتیب دهید. شناسایی تلاش‌های او در جلسات بعدی بر اهمیت بهبود مستمر تأکید می‌کند و انگیزه‌ای برای پیشرفت بیشتر ایجاد می‌کند.

دریافت بازخورد مناسب به عنوان مدیر

بازخورد  فقط مختص کارمندان نیست و باید در همه جهات جریان داشته باشد. مدیران باید به طور منظم از تیم خود بخواهند درباره سبک رهبری و شیوه‌های ارتباطی‌شان نظر بدهند. سؤالاتی مانند «آیا بازخورد من واضح و عملی است؟» یا «چگونه می‌توانم بهتر حمایتتان کنم؟» نشان‌دهنده تعهد به رشد و تشویق فرهنگ باز بودن است.

نتیجه‌گیری

بازخورد مناسب یکی از ارکان موفقیت فردی و سازمانی است. با تمرکز بر رفتارهای مشخص، ایجاد گفت‌وگو و تقویت اقدامات مثبت، مدیران می‌توانند محیطی ایجاد کنند که از رشد و همکاری حمایت کند. به یاد داشته باشید که بازخورد مناسب یک مسیر دوطرفه است به همان اندازه که درباره هدایت و اصلاح است، درباره گوش دادن و یادگیری نیز هست. اگر به درستی انجام شود، بازخورد مناسب نه تنها عملکرد را بهبود می‌بخشد بلکه روابط را تقویت کرده و موفقیت بلندمدت را به همراه دارد.

دسته بندی:

مدیریت کسب و کار, مهارت‌های حرفه‌ای و سازمانی

برچسب ها:

بازخورد

افزودن دیدگاه

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

مقالات و آموزش ها

مشاهده همه